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周一至周五9:00-18:00
微信客服
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  • 集网站在线客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统、微博客服系统等功能于一身的全媒体客服系统,可实现多渠道对话接入,统一对话窗口,统一客服管理界面

  • -联宇信通开启一站式服务模式,客户在哪,服务就在哪

  • -无需切换平台,统一处理来自APP、网页、微信、小程序、微博、H5、呼叫中心等渠道的消息

  • -手机、PC办公两不误,不受时空限制,随时随地为客户提供服务
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全场景全媒体客户服务平台
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提高成果效转化率,提升客户满意度

  • 简易的使用体验,尊贵的服务态度,我们100%竭诚为您提供最需要的功能
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提升客户满意度

  • 机器人+人工+工单+电话
    四位一体保障客户满意度,
    自动人机转接方式提升机器人
    工作效率,避免客户流失,
    锁定商机
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节省人工成本

  • 智能机器人快速
    解决客户问题,
    高识别率,
    7X24小时不下线,
    大大减少人工客服数量
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降低管理成本

  • 全局会话实时监控,
    综合多种数据维度报表,
    管理员权限管理,
    一键接入机器人/客服对话,
    轻松管理,全面掌控
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提升客服工作效率 

  • 全渠道一体化工作台,
    不再轮番切换对话界面,
    PC+移动双端工作,
    人机协作,客服工作不再难
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在线客服
降本增效,促进客户转化率
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--稳定、安全、可靠、消息必达;


--智能路由分配、自定义路由规则,实现高效率客户服务;


--智能客服机器人,提供7*24小时不间断服务;


--全方位客户画像分析,洞察客户,精准客户营销;


--数据大屏,实时监控客服的服务全过程;


--智能质检,多维度统计,助力完善客户服务;
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--简单便捷、能够快速接入;


--支持多种接入方式,包括微信原生态接入、H5页面接入;


--图片、文字、视频、音频、表情等多种会话方式;


--多端支持,无需安装插件或下载客户端;


--高效率解决客户问题,大幅降低人工客服成本;


--统一后台、微信公众号、小程序、H5等访客消息统一处理;
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小程序客服
快速接入,服务连接客户
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APP客服
高效率移动端客户市场覆盖率
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--IOS、Android访客端SDK接口全面细致、快速集成;


--适配所有低中高端Android、IOS机型;


--保证流量优化、不会丢失会话消息;


--集成用户体系、多端用户精准识别;


--网络实时音视频、能够实现高清通话;


--精准离线推送,实时消息通知;
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--多渠道对接、统一智能分配;


--自定义IVR菜单导航、支持自助服务或人工服务;


--工作台软电话功能,数十种软电话功能,满足一切应用场景需要;


--来电弹屏、外呼拨号、通话状态、坐席状态、记录客户资料、客户标识等丰富应用功能;


--多维度立体分析报表,对员工的工作状态及工作效率等进行全方位统计;


--实时化动态大屏监控统计,智能化运营、调度;
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呼叫中心
无缝切换在线会话和语音会话、灵活部署
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效率工单
效率工单,跨部门轻松流转
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--销售线索、技术支持、售后服务一单打尽;


--智能工单预警,快速解决客户疑问;


--保证流量优化、不会丢失会话消息;


--集成用户体系、多端用户精准识别;


--网络实时音视频、能够实现高清通话;


--精准离线推送,实时消息通知;
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--全面提升工作效率和使用体验,使服务更畅通;


--富媒体沟通方式,自由切换工作状态;


--一个工作台,集合所有会话,包括电话、在线、小程序、微信客服等等;


--自由、随心查找所有渠道沟通记录,一个工作台,全面掌握客户动态需求;


--快速回复、处理,一站式平台服务解决客户所有问题;


--实时化动态大屏监控统计,智能化运营、调度;
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智慧工作台
智慧工作台,让工作更轻松
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主动服务营销

选对人、说对话、做对事。激活休眠客户,助力企业针对不同客户实现差异化的精准营销。
--丰富的多维度筛选条件,根据客户属性来进行数据沉淀,助力企业精准营销
--全方位、全触点掌握客户动态情况,帮助企业更全面认知客户诉求,进而实现精准化服务
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聆听客户声音

  • 收集、分析、管理多渠道数据源,通过内容与声量情感分析,了解客户心声,助力企业经营决策。
    --全流程、全渠道沟通记录管理,帮助用户更好的了解客户心声
    --分析客户诉求、感知客户情绪,完善企业服务工作
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           描绘客户画像 

自有CRM管理系统,结合标签体系,精准描绘客户画像,补全客户资料,完成客户分层。
--对客户档案资料、互动记录进行完善增减,形成360°客户画像
--统一归纳相同访客在不同渠道信息,完善客户资料信息
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助力客户洞察商机,服务与营销全面升级
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     多种部署方式

支持公有云、私有云、私有化等多种部署方式,灵活定制,稳定拓展,动态扩容,为客户提供一站式服务体验
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    数据安全保障

传输加密技术对客户信息和会话数据全程加密,金融级别数据安全保障,底层租户数据隔离
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      集成化应用

可与ERP、SAP、知识库、OA等第三方业务系统进行集成,共享数据,延展第三方系统价值
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    接口无缝对接

提供API接口、iframe插件、后台插件等多形式全套开放接口,模块可插拔自由组合,个性化支持
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     多租户应用

提供后台管理系统和接口,对平台或企业下多个租户进行管理,统一配置和查看子租户情况
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数据安全+灵活部署+开放平台,让服务超越自我
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全国服务热线 
010-8363-4145
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邮箱:lyxt@lyxtkj.com
联系地址:北京市丰台区总部基地十八区人才大厦1201
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客户服务
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