可通过设置不同条件,设置工单过滤器,快速检索工单,及时处理未解决工单
支持对工单操作、回复、变更状态、流转等全过程,让工单进程和历史有据可查
普通坐席、组长、班长分别具有不同的权限。全选是完全可以自定义配置的,便于企业更好的对内进行管控,减少泄密及错误操作