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联宇信通为光大置业打造物业管理系统

2021-02-05 Pageviews:289
公司简介
  中国光大集团历经35年发展,现已形成了综合金融、产融合作、陆港两地特色优势,在财富管理、资产管理、投资银行、环保、旅游、健康等六大战略业务领域培育了一批具有较强市场竞争能力的企业。集团总资产4.68万亿,旗下现有13家上市公司,位列全球500强企业第322位。而光大置业有限公司作为光大集团下的一个独立运营公司,其旗下拥有地产、写字楼、物业等众多板块,为将这些板块纳入一套完整的系统中进行集中化运营管理,减少无纸化办公、提高公司员工的办事效率,急需一套功能完善、性能完善的物业管理系统来支撑实际业务的发展需要。
项目价值
  针对光大置业的实际业务需要,也凭借着联宇信通十多年的行业经验,为光大置业打造了一个纯线上办公的物业管理系统,而且是集PC端、移动端多端联合办公的物业管理系统。

 
  1、多端并用:此次方案采用了前后多端形式,即PC端后台管理,客户端小程序用来咨询、投诉、报修,员工端下程序用来工单处理、结果反馈等;
  2、设备管理:对系统中的所有设备进行集中化、部门化统一管理,而且对于设备的维修记录、保修记录都会有明细的记录信息;
  3、耗材管理:能够对各个项目部的耗材情况有个集中化的管控,而且各个项目部的耗材使用情况都是独立的;

       4、库存管理:标准化的库存管理功能,便于耗材等相关设备的出入库管理;
  5、巡检管理:定时巡检任务,对于重要楼层、重要房间等,可进行重点性巡检;

  6、合同管理:对于各个所有租赁合同,都可以在系统中进行电子化存档,而且对于快要到期的合同,系统还能提前自动提醒相关物业服务人员;
  7、电子培训:新入职的员工可通过电子化培训功能来进行岗前培训;
  8、电子考试:对于培训完成的员工,可在线上进行答题考试;
  9、大屏监控管理:全方面的大屏监控管理,包括对于所有项目部的运行情况、安全隐患情况、各项目部的工单情况、人员签到率情况、服务满意率情况等都有一个全面的监控。
项目效果
  此次光大置业物业管理系统的建设、实施,无论对于集团抑或是各个项目部而言,都具有重大的意义,主要表现在以下几点:
  1、减少成本支出:通过物业管理系统的建设,可将各项目部统一纳入该套系统中(也供全国分地域使用),无需单独扩建,既保证了数据的畅通、安全、同时也大大节省了公司的成本支出;
  2、树立标杆形象:通过多端服务通道,不仅可以更快捷的接收业主反馈的问题,同时也能更快捷的处理业主反馈的问题,真正实现点到点的应答服务,既能提高业主的满意度,同时又能树立光大置业对外的服务形象;
  3、提高口碑价值:通过系统的综合应用实现光大物业的决策优化、运营优化、服务优化,能更进一步的增强业主对光大置业服务的信赖感,形成无形的口碑价值;
  4、拓宽服务渠道、提高服务效率:可通过微信、APPPC等多端来进行及时的接收、处理业主申诉的问题,这种多渠道的服务缩短了服务时间,能够直接有效的为业主解决申诉的问题;
  5、垂直化流程管控:对于光大置业的各项目部员工,可通过该系统来实现垂直化管控,真正将各项目部下的人员都纳入至系统中实现统一集中管理,而且对于业主反应的问题、以及为业主处理的问题都是端到端的,所有的服务流程均在系统中体现;
  6、人员统一集中化管控:对于内部员工、外包人员的签到、服务情况、满意度等,系统都有明确的监控分析以及统计报表数据,便于各项目部实时掌握人员的服务动态。
 
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